Если ребёнка обманули мошенники

Выясните, какой код отправил ребёнок

Попросите показать СМС и переписку. В тексте сообщения обычно написано, для какого сервиса код:

• игра или соцсеть — мошенник войдёт в аккаунт ребёнка;
• банк — вход или перевод денег, действовать нужно сразу;
• «Госуслуги» — риск доступа к личным данным.

Защитите аккаунт

Откройте приложение сами, не по ссылкам незнакомца. Смените пароль на новый, завершите чужие сеансы в настройках, включите двухфакторную защиту и проверьте телефон и почту для восстановления. Сделайте скриншоты переписки и СМС.

Если войти уже не получается, восстановите аккаунт через официальную форму или поддержку сервиса.

Код от банка — сразу звоните на горячую линию

Номер берите на обороте карты или на официальном сайте банка, не из сообщений. Скажите, какой код передан, попросите проверить операции и заблокировать карту или онлайн-банк.

Если деньги уже списали, подайте заявление о несогласии с операцией. Не «отменяйте перевод» по инструкции незнакомца — это тоже схема мошенников.

Код от «Госуслуг»

Войдите через официальный сайт или приложение. Смените пароль, проверьте активные сеансы, контактные данные и историю действий.

Если доступа нет или видите подозрительные изменения, обратитесь в официальную поддержку. Если данными уже пользуются чужие люди — в полицию.

Поговорите с ребёнком без обвинений

Ему важно услышать не «Как ты мог на такое повестись?», а «Спасибо, что рассказал. Давай вместе разберёмся».

Сначала решите проблему, потом спокойно обсудите. На уловки мошенников попадаются и взрослые, ошибка — не повод для наказания.

Договоритесь, что делать в следующий раз

• коды из СМС никому не передавать, даже «поддержке» и друзьям;
• если требуют код, угрожают или обещают подарок — прекратить разговор и прийти к взрослому;
• рассказать вам можно всегда, даже если уже успел ответить.